Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Clínica Visión Dental (en adelante, "el Sitio"), así como la relación entre Visión Dental y los usuarios que acceden al mismo.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no utilices el Sitio. El uso continuado del Sitio constituye la aceptación de cualquier modificación posterior a estos términos.

2. Descripción del Sitio y Servicios

El Sitio tiene carácter informativo sobre los servicios de odontología y optometría ofrecidos por Visión Dental. El contenido publicado (descripciones de servicios, artículos, imágenes) tiene fines exclusivamente informativos y educativos.

El Sitio no constituye una consulta médica, diagnóstico o recomendación de tratamiento. Cualquier decisión relacionada con tu salud dental u ocular debe ser tomada en consulta presencial con un profesional de la salud habilitado.

3. Uso del Sitio Web

Te comprometes a utilizar el Sitio de manera lícita y de buena fe. Está prohibido:

• Utilizar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio o sus sistemas.
• Reproducir, distribuir o modificar el contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona al enviar formularios.
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al Sitio sin autorización.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, íconos y código fuente — es propiedad de Visión Dental o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial, incluyendo la Decisión Andina 486 y la Ley 23 de 1982.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito de Visión Dental.

5. Formularios y Datos de Contacto

Al enviar información a través de los formularios del Sitio, autorizas a Visión Dental a tratar tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos proporcionados deben ser veraces, completos y actualizados. Visión Dental no se hace responsable de la información falsa o inexacta suministrada por el usuario.

6. Agendamiento de Citas

El envío de una solicitud de cita a través del Sitio, WhatsApp o la asistente virtual Lorena no constituye una cita confirmada. Todas las citas están sujetas a disponibilidad y serán confirmadas por nuestro equipo a través de WhatsApp o llamada telefónica.

Visión Dental se reserva el derecho de reprogramar o cancelar citas por razones operativas, notificándote con la mayor antelación posible.

7. Servicios Clínicos

La prestación de servicios clínicos (odontológicos y de optometría) requiere una evaluación presencial por parte del profesional de la salud. Los precios, tiempos de tratamiento y resultados mencionados en el Sitio son referenciales y pueden variar según el diagnóstico individual de cada paciente.

Todo procedimiento clínico se realiza previa firma de un consentimiento informado, de acuerdo con la normativa vigente en Colombia.

8. Medios de Pago

Visión Dental acepta los siguientes medios de pago:

• Efectivo
• Tarjeta débito y crédito
• Nequi
• Transferencia bancaria y QR Bancolombia
• Sistecrédito (financiación con terceros)
• ADDI (financiación con terceros)

Las opciones de financiación a través de Sistecrédito y ADDI están sujetas a los términos, condiciones y aprobación de cada entidad. Visión Dental no es responsable de las decisiones de crédito de estos terceros.

9. Asistente Virtual (Lorena)

El Sitio cuenta con una asistente virtual de voz llamada Lorena, basada en inteligencia artificial. Lorena puede responder preguntas sobre servicios, horarios y precios, y facilitar el agendamiento de citas.

Las respuestas de Lorena son informativas y no constituyen consejo médico, diagnóstico ni prescripción de tratamiento. Para cualquier decisión de salud, consulta directamente con nuestro equipo de profesionales.

10. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook). Visión Dental no controla ni se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de estos sitios externos. Te recomendamos revisar los términos de cada plataforma antes de interactuar con ellos.

11. Limitación de Responsabilidad

Visión Dental no será responsable por:

• Interrupciones, errores o fallas técnicas en el funcionamiento del Sitio.
• Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
• La exactitud, completitud o actualidad de la información publicada en el Sitio (que tiene carácter informativo).
• Acciones de terceros que comprometan la seguridad del Sitio o los datos del usuario.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose exclusivamente en la información del Sitio sin consulta profesional presencial.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la interpretación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa mediante comunicación directa.

13. Modificaciones

Visión Dental se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: admin@visiondental.com.co
• WhatsApp: +57 321 827 6101
• Teléfono: 604 612 8888
• Dirección: Carrera 49 #41-35, Germania, Itagüí, Antioquia